Eliminación de la cuenta
Elimina tu cuenta en la aplicación Hana (antes TopOils). Desarrollador: P Diamond S.R.O.
Eliminar en la aplicación
En la aplicación: Perfil → Datos personales → Eliminar cuenta y después la confirmación. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Eliminar sin la aplicación
Si ya no tienes la aplicación, envía el formulario de abajo desde el correo con el que te registraste. La solicitud llega a [email protected] con el asunto «Eliminación de la cuenta». La completamos en un plazo de 30 días y te avisamos por correo.
Qué se elimina
- la cuenta y los datos del perfil (nombre, correo electrónico, idioma, ajuste del boletín);
- los identificadores de inicio de sesión (Google / Apple / correo);
- los favoritos, la colección y los resultados de los cuestionarios;
- todas las sesiones iniciadas.
Qué se conserva
- Las recetas, experiencias y soluciones publicadas en la comunidad se conservan, pero de forma anónima: se elimina la persona del autor y el contenido ya no puede vincularse con nadie.
- Los registros relacionados con compras, durante el tiempo que exijan las normas contables y fiscales.
La suscripción no termina sola
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en App Store o en Google Play. Cancélala por separado:
- iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones
- Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
